Конфіденційна політика Quzelaviri

Головне в п'яти рядках

Ким контролюється обробка	Магазин, що працює під доменом quzelaviri.world, і залучені ним виконавці замовлення.
На чому це тримається	Закон України «Про захист персональних даних», а також норми, що стосуються дистанційної торгівлі.
Що саме потрапляє в базу	Ім'я, телефон, адреса вручення посилки та технічні сліди візиту на сайт.
Скільки це зберігається	Від кількох місяців до трьох років — залежно від типу запису, деталі в розділі 5.
Як вплинути на записи	Зателефонувати оператору під час підтвердження замовлення або написати в підтримку із зазначенням номера телефону.

1. Звідки береться інформація про вас

Ми не купуємо бази й не отримуємо контакти від партнерів. Усе, чим ми оперуємо, приходить одним із двох шляхів.

1.1. Ви вводите це самі

ім'я, яким вас називатиме оператор під час дзвінка;
номер мобільного, на який надійде підтвердження;
населений пункт і відділення перевізника — уточнюються вже голосом;
текст звернення, якщо ви писали до підтримки.

1.2. Браузер надсилає це автоматично

IP-адреса, з якої відкрито сторінку;
модель пристрою, версія браузера та операційної системи;
момент заходу і скільки часу тривав перегляд;
ідентифікатори cookie, якщо ви їх не заблокували.

2. Навіщо нам ці записи

Кожне поле форми має конкретне призначення — зайвого ми не питаємо.

Дзвінок оператора

Без телефону заявка залишається набором символів: ніхто не уточнить кількість упаковок і адресу.

Відправлення посилки

Ім'я й відділення передаються перевізнику, інакше він не сформує накладну.

Відповідь на звернення

Історія листування дозволяє не перепитувати те, що ви вже пояснили раніше.

Облік і статистика

Знеособлені цифри показують, які сторінки працюють погано, і допомагають їх переробити.

3. Правова підстава для кожної мети

Що робимо	Чим це виправдано
Приймаємо й відпрацьовуємо замовлення	Виконання договору, укладеного дистанційно
Розсилаємо рекламу й акційні пропозиції	Окрема згода, яку ви можете скасувати
Рахуємо відвідування та кліки	Згода, надана через налаштування cookie
Тримаємо документи для звітності	Обов'язок, покладений законами України

4. Шлях одного запису

Так виглядає життєвий цикл вашої заявки — від натискання кнопки до видалення рядка.

Хвилина 0

Форму надіслано

Ім'я й номер приходять на сервер захищеним з'єднанням і закріплюються за номером заявки.

Того ж дня

Дзвінок і уточнення

Оператор погоджує кількість, адресу вручення та спосіб розрахунку. Запис доповнюється деталями доставки.

Наступні дні

Передача перевізнику

Служба доставки отримує рівно стільки даних, скільки потрібно для оформлення накладної, — не більше.

Далі

Архів і знеособлення

Після завершення строку зберігання запис або стирається, або втрачає прив'язку до конкретної людини.

5. Строки зберігання

картка виконаного замовлення — до трьох років від дати відправлення;
листування з підтримкою — приблизно два роки після закриття питання;
файли cookie — від однієї сесії до року залежно від їхнього призначення;
позначка про згоду на розсилку — доки ви її не відкликали.

Коли строк вичерпано, запис не «висить» у базі про всяк випадок: він або видаляється, або перетворюється на знеособлений рядок статистики.

6. Що ви маєте право вимагати

Закон дає вам конкретні важелі, і скористатися ними можна без пояснення причин:

дізнатися, які саме поля про вас заповнені та кому вони передавалися;
виправити помилку — наприклад, переплутану цифру в номері;
вимагати стерти запис, якщо жоден закон не зобов'язує нас його берегти;
відмовитися від рекламних повідомлень, зберігши при цьому обслуговування замовлення;
заперечити проти окремого способу обробки й отримати обґрунтовану відповідь.

7. Cookie та лічильники

Cookie — це маленькі технічні позначки, які браузер зберігає на вашому пристрої. Ми поділяємо їх на три групи: службові (без них сторінка не працює коректно), вимірювальні (показують відвідуваність і поведінку) та рекламні (потрібні для показу оголошень). Дві останні групи вмикаються лише за вашої згоди, а очистити їх можна в налаштуваннях браузера.

8. Захист

сторінки віддаються тільки через HTTPS;
доступ до бази має обмежене коло співробітників з окремими обліковими записами;
підрядники підписують зобов'язання щодо нерозголошення;
налаштування серверів переглядаються за графіком, а не «коли згадаємо».

Абсолютної гарантії в інтернеті не існує, тому не пересилайте нам паролі, коди з SMS чи реквізити карток — для оформлення посилки цього не потрібно.

9. Сторонні ресурси

Якщо з наших сторінок ви перейдете на чужий сайт, далі діють його власні правила. Ми не контролюємо, що відбувається з даними за межами quzelaviri.world, і не відповідаємо за це.

10. Зміни в тексті

Політику може бути переглянуто, коли змінюється склад сервісів, набір підрядників або законодавство. Нова редакція публікується на цій самій адресі, а дата в шапці показує, коли текст правили востаннє. Умови обміну описані окремо — у розділі про відмову від товару, а загальні правила купівлі — в умовах продажу.